Política de Privacidade

Coletamos dados pessoais diretamente do titular no momento da contratação de nossos serviços ou de fontes externas legítimas. Também podemos obter dados de parceiros autorizados pelo titular

Os principais dados pessoais coletados são:

• Nome
• Data de nascimento
• Sobrenome
• CPF
• E-mail
• Telefone celular
• Endereço de fatura de cartão de crédito (em caso de pagamento via cartão)

Esses dados são utilizados para:

• Cumprir obrigações regulatórias ou legais;
• Exercer defesa em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
• Cumprir decisões de autoridades judiciais ou administrativas;
• Verificar a identidade e garantir a segurança durante a navegação e adoção de medidas antifraude;
• Executar ações relacionadas ao ciclo de vida do produto, como pré-contratação, cobrança ou retenção.

Famílias de finalidades

• Cumprir obrigações regulatórias ou legais;
• Exercer direito de defesa em processo judicial, administrativo ou arbitral;
• Cumprir decisões de autoridades, administrativas ou judiciais;
• Verificar a sua identidade e garantir maior segurança durante a sua navegação em nossos canais, bem como adotar procedimentos de prevenção à fraude, com o intuito de oferecer proteção ao titular ou à Cobsin;
• Executar ações em virtude de relações pré-contratuais, ou durante a vigência de contratação (ciclo de vida do produto) ou pós-contratação (retenção, cobrança, etc);
• Tratar reclamações, dúvidas e solicitações (Atendimento ao Cliente, SAC, Ouvidoria) e prestação de suporte ao titular;
• Realizar pesquisa de satisfação de produtos/serviços;
• Proceder com auditorias;
• Analisar dados para aperfeiçoar a usabilidade, experiência e interatividade na utilização dos nossa Plataforma;
• Fazer ofertas e/ou fornecer recomendações mais assertivas às suas necessidades ou interesses, inclusive mediante campanhas de marketing ou de simulações realizadas;
• Realizar pesquisas de comunicação e marketing de relacionamento, para melhorar nossos produtos e serviços;
• Utilizar cookies, conforme esta Política;
• Realizar manutenção e a atualização cadastral.

Sim, o site Cobsin utiliza cookies para melhorar sua experiência de navegação e permitir o uso de certas funcionalidades. Os cookies são pequenos arquivos de texto que podem ser temporários (removidos após o fechamento do navegador) ou permanentes (permanecem no dispositivo para reconhecê-lo em visitas futuras). Além disso, o site utiliza cookies de terceiros, como o Google Analytics, para analisar o uso do site e gerar relatórios. Esses cookies podem coletar informações como o endereço IP, que são transmitidas e armazenadas em servidores nos Estados Unidos.

Você pode gerenciar os cookies diretamente no seu navegador, desativando aqueles que não são essenciais. No entanto, isso pode afetar o funcionamento de algumas partes do site.

Sim, a Cobsin pode transferir seus dados pessoais para outros países. Embora a empresa seja sediada no Brasil, ela pode tratar dados pessoais em parceria com empresas internacionais. Essas empresas são obrigadas a seguir a Política de Privacidade vigente e a legislação aplicável.

Em relação aos requerimentos legais, se uma autoridade solicitar acesso aos seus dados pessoais e essa solicitação estiver respaldada por lei, a Cobsin compartilhará as informações necessárias para cumprir essa exigência. A empresa garante que só fornecerá os dados estritamente essenciais para atender ao pedido, conforme seu programa de integridade.

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), a Cobsin garante aos usuários os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmação da existência de tratamento dos seus dados.
• Acesso aos seus dados pessoais.
• Correção de dados incompletos, incorretos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados de forma inadequada.
• Portabilidade dos dados para outro fornecedor.
• Eliminação de dados tratados com consentimento do usuário, exceto em casos de guarda legal.
• Informação sobre entidades públicas ou privadas com as quais a Cobsin compartilhou seus dados.
• Possibilidade de negar o consentimento e ser informado sobre as consequências dessa decisão.
• Revogação do consentimento a qualquer momento.
• Oposição ao tratamento de dados em situações específicas, como dispensa de consentimento.
• Revisão de decisões automatizadas que afetam seus interesses, especialmente relacionadas à execução de contrato ou prevenção de fraudes.

Esses direitos podem ser exercidos por meio de solicitações à Cobsin, respeitando a legislação vigente.

Não, a Política de Privacidade da Cobsin se aplica exclusivamente às informações pessoais e sensíveis que são fornecidas à Cobsin pelo usuário para o uso de seus produtos e serviços. Ela não é aplicável a outros serviços ou sites, mesmo que estejam de alguma forma vinculados à Cobsin, como através de links ou outros recursos tecnológicos. Apenas os serviços e sites operados diretamente pela Cobsin são cobertos por essa política.

Os termos desta Política de Privacidade devem ser interpretados de acordo com o conceito internacionalmente aceito, independentemente da linguagem técnica, financeira ou idioma em que estejam redigidos. Mesmo em caso de omissões ou não cumprimento de obrigações, a interpretação seguirá essa diretriz internacional.

Eventuais omissões ou falhas no cumprimento dos termos desta Política de Privacidade não implicam em renúncia de direitos por parte da Cobsin ou do usuário. Se alguma disposição for considerada nula, as demais disposições continuarão válidas e uma nova cláusula, compatível com a intenção original, será aplicada.

Qualquer controvérsia decorrente dos termos desta Política de Privacidade será resolvida de acordo com a legislação brasileira aplicável. A resolução de conflitos será conduzida nos tribunais competentes, com base nas leis em vigor no Brasil.